রেফারেন্স

k177-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

k177 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো পড়ে নেওয়া জরুরি — কারণ এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সব নীতি একসাথে আছে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিপেমেন্ট নীতিযোগাযোগের পথআইনি এখতিয়ার
k177 k177-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের অন্যতম প্রধান কাজ। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য আদান-প্রদান হয় এবং অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাসেই দেখা যাবে — তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য এনক্রিপশন সব লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলকে জানান — আমরা প্রযোজ্য নীতি মেনে ব্যবস্থা নেব।
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি টিকেটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়, সব দিন সব সময়।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই।

সহায়তা টিকেট

অ্যাকাউন্ট থেকে টিকেট খুলুন — আপনার অনুরোধের অগ্রগতি সরাসরি ট্র্যাক করতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটা সম্পূর্ণ আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। k177 ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিনিষেধ নিজে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

না। আপনার তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। আমরা প্রযোজ্য আইনি নীতি অনুযায়ী আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

শর্তাবলি পরিবর্তনের পর এই পৃষ্ঠা আপডেট হয়। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলকে টিকেট বা লাইভ চ্যাটে জানান। তথ্য যাচাইয়ের পর দ্রুত সমাধান করা হয়। ওয়ালেট পরিষেবার নিজস্ব সমস্যা হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাপে যোগাযোগ করতে হবে।

সহায়তা দলকে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং তথ্য সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী ডেটা প্রক্রিয়া করা হবে।