রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

k177-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি — bKash, Nagad বা Rocket যেটিই ব্যবহার করুন। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটি পরিবর্তন বা মুছে ফেলার…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথ
k177 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব জানাব — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যেই উত্তর দেওয়া হয়। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — দ্রুত উত্তরের জন্য এই পথটি সবচেয়ে কার্যকর।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ই-মেইলে লিখুন; আপনার অ্যাকাউন্ট মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য সংশোধন করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগ-ইনের OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ নিরাপদ রাখা হয়েছে। আপনার সংগৃহীত তথ্য কত দিন রাখা হবে তা পরিষেবার ধরন ও স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনসহ প্রতিটি সংযোগে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে আপনার সেশন ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগ-ইনের সময় OTP পাঠানো হয় — অপরিচিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসঙ্গে রাখা হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় এবং কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধের পরে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা মেটানোর পর মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয় এবং প্রক্রিয়া শুরু হয়।

হ্যাঁ, মোবাইলে সেশন ধরে রাখতে ও ভাষা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করার সুযোগ রয়েছে।

এই নীতির প্রয়োগ ও আপনার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

লগ-ইনের সময় OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। সমস্ত সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশ করা যায় না।